CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de esta tienda virtual ubicada en el dominio www.lajoyeriaexclusiva.com

USOS Y CONTENIDOS DE LA PAGINA WEB

El objetivo de esta página web es la venta a través de la tienda virtual, de objetos de complementos elaborados de forma artesanal.

Se entenderá como usuario a cualquier visitante de la tienda virtual, se registre o no.

Se entenderá como cliente a todo aquel usuario que realice un pedido. La realización del mismo supondrá la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales. La Joyería Exclusiva se reserva el derecho de modificar las mismas en cualquier momento.

El contenido de la página podrá ser modificado sin previo aviso, tanto en lo que se refiere a precios, catálogo y resto de contenidos, así­ como ser bloqueado su acceso al mismo por causas diversas, entre ellas la de mantenimiento técnico.

Las imágenes, fotografías, textos y logotipos que aparecen en el dominio son propiedad de La Joyería Exclusiva, prohibiéndose la copia, alteración, reedición o redistribución a terceros sin la autorización expresa por escrito de La Joyería Exclusiva.

El usuario de la página solamente podrá utilizar el material y la información ubicada en este sitio web con la finalidad de efectuar pedidos a nivel propio, quedando prohibida la reventa de los mismos a terceros salvo autorización expresa de La Joyerí­a Exclusiva. 

El cliente de La Joyería Exclusiva se compromete a facilitar información veraz sobre los datos cumplimentados en el formulario de registro, y a actualizarlos cuando sea necesario. De la misma forma, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia su clave de acceso a nuestra tienda virtual.

La Joyería Exclusiva no se hace responsable de los enlaces que desde otros sitios web puedan redirigir al usuario a cualquiera de nuestras páginas, así­ como tampoco se hace responsable de los contenidos.

En nuestra página web se posibilita a los usuarios poder acceder mediante enlaces (links) e hipertexto a otros sitios web los cuales nos parecen de contenido interesante a nuestros usuarios. Ya que estos otros sitios no pertenecen ni están bajo el control de La Joyería Exclusiva, no nos hacemos responsables del contenido de los mismos, ni de sus normativas de utilización.

 

ATENCION AL CLIENTE

Nuestra comunicación con los clientes se realizará principalmente a través del correo electrónico que nos facilite al registrarse.

Disponemos de un servicio de atención al cliente, mediante el cual se puede efectuar consultas, pedir información. Para utilizarlo puede remitir un correo a info@lajoyeriaexclusiva.com o utilizar el formulario de contacto que se encuentra en el menú superior de nuestra página web.

Disponemos así mismo de un servicio de postventa que lo pueden utilizar para cualquier duda sobre pedidos, órdenes ya realizadas, reclamaciones o peticiones personales, pueden remitir un correo a: pedidos@lajoyeriaexclusiva.com

Ademas, La Joyeria Exclusiva, se reserva el derecho de dar de baja al usuario o usuarios que, previa notificacion, no cumplan los requisitos o cuya relacion profesional haya quedado extinguida por motivos de fuerza mayor.

PEDIDOS

Para efectuar pedidos a través de nuestra tienda virtual son indispensables los siguientes requisitos: 

- Ser mayor de 18 años de edad.

- Disponer de una cuenta de correo electrónica válida.

- Ser titular de una tarjeta de crédito, de una cuenta bancaria o PayPal.

- Realizar un ingreso o transferencia bancaria, lo cual retrasará el envío de su pedido hasta poder comprobar dicho ingreso o transferencia.

La recepción de un pedido de parte de La Joyerí­a Exclusiva determina la aceptación del mismo y de sus condiciones generales por parte del cliente, teniendo ví­nculo contractual. La Joyería Exclusiva se compromete al enví­o de los productos solicitados en los plazos previstos en las presentes condiciones.

La Joyerí­a Exclusiva se reserva el derecho de retener/anular los pedidos cuyo pago no haya sido recibido o que tengan características que presupongan que se trate de una operación fraudulenta o ilícita.

El precio indicado en la ficha del producto solicitado incluye siempre el I.V.A. vigente en el momento de la compra, y está siempre expresado en euros.

Los pedidos se irán fabricando por orden de llegada. 

FORMAS DE PAGO

Para las compras efectuadas a través de nuestra tienda virtual, se podrán utilizar las siguientes formas de pago:

- Transferencia bancaria a la entidad indicada en el formulario de pedido.

- Paypal.

Ninguna de las formas de pago indicadas anteriormente implica un sobrecoste en el precio final que no venga detallado en el formulario de pedido.

Si quieres proponernos alguna fórmula personalizada, utiliza el formulario de contacto.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos que aparecen en nuestro catálogo están disponibles bajo pedido mientras se encuentren publicados en la página web. No obstante, dado que se trata de un producto elaborado de forma artesanal, existe la posibilidad de que en caso de pedir una cantidad elevada o de tratarse de un producto de amplia difusión, no se disponga de forma inmediata de la cantidad solicitada. En ese caso nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad a fin de concretarte los plazos de entrega o de ofrecerte otras alternativas, incluida la del reembolso del importe pagado.

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los pedidos efectuados en nuestra tienda virtual se remitirán mediante mensajería, siendo las tarifas aplicables las expuestas en la hoja de pedido, previamente a la aceptación del mismo.

Todos nuestros complementos son artenasales y se hacen a mano, por lo tanto necesitan un tiempo de fabricacion. El tiempo estimado para enuestros complementos esta entre los 20 y los 45 dias dependiendo del modelo elegido, de la temporada (si es alta o baja) y la cantidad. Si tiene prisa por recibirlos, escribanos antes a info@lajoyeriaexclusiva.com y le daremos plazos de envio cerrados y concretos. Si no nos contacta, entenderemos que acepta el tiempo de fabricacion estabecido y de esa manera recibira su pedido a traves del medio de envio que nos haya solicitado.

Temporada Alta: Desde el mes de Noviembre a Julio .Tiempo estimado de procesamiento: 30-40 dias, de lunes a viernes.

Temporada Baja: Desde el mes de Agosto hasta Octubre. Tiempo estimado de procesamiento 10-15 dias, de lunes a viernes.

La entrega de la mercancí­a se verifica mediante el correspondiente albarán o certificado de envío. La Joyería Exclusiva no se hace responsable de la pérdida o sustracción de los pedidos una vez se hayan enviado, así­ como de los daños producidos en el transporte, con lo cual se recomienda no aceptar ningún paquete que muestre detalles de haber sido abierto o dañado.

Los plazos de entrega empezarán a contar desde la recepción del pago del pedido y entre 24 y5 5 días hábiles en su plazo de produccion y diseño y un dia de envio por mensajerí­a, en tiempos estipulados como mensajeria ordinaria, o mensajeria urgente. Para envíos internacionales, los plazos y costes de envío son superiores, con lo cual deberá hacerse consulta previa.

La Joyería Exclusiva no asumirá responsabilidades por demoras en la entrega en los casos que sean motivados por causa ajena a la empresa o en casos de fuerza mayor, tales como huelgas y similares.

La Joyería Exclusiva no asumirá devoluciones por causas externas a la empresa tales como mensajería, demoras, o direcciones erroneas por parte del cliente.

La Joyería Exclusiva ofrece el servicio de PEDIDO EXPRESS si se necesita antes de los plazos de entrega anteriormente establecidos. Si es su caso y necesita su envío antes de una semana, el coste extra será de 18,90€. Indíquenoslo y le modificaremos su pedido añadiendo el coste extra.

USUARIOS: CUENTA DE USUARIO COMO TIENDA

Se considerará usuario de tienda aquel que lo acredite debidamente y que asi lo haga constar a traves de mail previa peticion.

Las condiciones generales se le aplicaran de igual forma, salvo en el computo final de pedidos, cuya cuenta no podra ser menor de 180€ si desea acogerse a los precios como tienda o mayorista.

En el caso de que el importe total fuera menor, los descuentos y precios se verian afectados pudiendo perder las bonificaciones, o siendo reemplazadas por otras si la direccion asi lo considera.

 

GARANTIA DE PRODUCTO

Los productos de La Joyería Exclusiva se elaboran de forma totalmente artesanal, con lo cual puede haber pequeñas diferencias entre piezas del mismo modelo. No obstante, el compromiso de La Joyería Exclusiva es que las imágenes publicadas de los productos se correspondan al máximo con las piezas elaboradas.

En La Joyerí­a Exclusiva ofrecemos garantí­a de nuestros productos, por lo cual en caso de recibir una pieza errónea o que presente defectos, nos comprometemos a cambiarte la misma por otra en perfectas condiciones, asumiendo nosotros los costes de devolución y reenvío. Para ello deberás enviar previamente una fotografía de la pieza a nuestro departamento de atención al cliente, en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a fin de que el departamento examine la pieza y coordine la devolución y el reenvío. Pasado ese plazo se considerará que la pieza recibida no presenta defectos.

 

DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones dado que los complementos se hacen bajo pedido y/o a medida.